Política de Reembolso y Devoluciones

En Grupo Cárdenas & Sanchis SL, queremos garantizar la máxima seguridad y calidad en todos nuestros productos. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones para la compra de gafas de eclipse a través de nuestra web.

1. Naturaleza del producto

Las gafas de eclipse son consideradas un Equipo de Protección Individual (EPI) destinado a la protección ocular frente a radiaciones solares intensas.

Por motivos de seguridad, higiene y normativa aplicable, este tipo de productos no puede ser devuelto una vez abierto o utilizado.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por tanto:

👉 No se aceptan devoluciones de gafas de eclipse una vez desprecintadas o utilizadas.

3. Excepciones: productos defectuosos o error en el envío

Sí se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado o defectuoso
• Producto incorrecto (error en el envío)

En estos casos:

• El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
• Se solicitarán pruebas (fotografías del producto y embalaje)
• Se ofrecerá:
  • Sustitución del producto sin coste, o
  • Reembolso completo

4. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada en los casos indicados:

• El producto debe estar sin usar y en su estado original
• Debe conservar su embalaje original
• Debe incluir todos los accesorios y documentación

5. Proceso de solicitud

Para solicitar una incidencia, el cliente deberá contactar con:

📧 Email: info@grupocardenassanchis.es
📍 Indicar número de pedido y motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables.

6. Reembolsos

En caso de aprobación:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago
• Plazo estimado: 5 a 10 días laborables